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  公寓式酒店智慧酒店采用一體機的優勢

一.自助入住設備的價值實現

1. 前臺人工成本高，服務效率低；

2. 前臺人員流動性高、夜班值守難等人工短板突出；

3. 高峰期和特殊情況（團客、會議客人）前臺入住、退房擁堵嚴重，顧客滿意度差；

4. 前臺人員高峰時段手忙腳亂，非高峰時段人員空余；

5. 倡導的無接觸服務，滿足了目前防疫要求；客人隱私性（鐘點房）也很好的得到保護；

6. 快速辦理入住，客人 30 秒內完成入住，給客人帶來更高效的入住體驗；

7. 提升服務，排隊情況將得以緩解，前臺工作人員可以抽出時間來為客人提供其他更溫馨的面對面服務，如為客人推薦符合其入住習慣的樓層、朝向和樓層，協助客人寄存行李等更人性化的服務，增加客人對酒店的好感，提升客人粘性；

8. 降低酒店運營成本，優化配置，通過設備的高效服務，重新定義前臺資源配置，幫助酒店降低經營成本，人、機配合進行前臺業務辦理，讓機器做更有效率的事情，讓人做更有溫度的事情，提高客戶滿意度和粘性；

9. 解決用工和招聘難題，酒店前臺招聘難，培訓周期長，流動性大，給酒店管理帶來了很大的困難。 自助機按照標準流程辦理業務，避免了因為人工誤操作而給酒店帶來經濟損失，既減少了員工的工作強度，又降低了員工擔心誤操作失誤而賠錢的壓力；

10. 提高酒店信息化水平，酒店自助入住設備已成為城市中高端酒店的標配選擇，彰顯智能化特色，幫助酒店提高服務品質和效率，進而提高核心競爭力。

服務流程

酒店智能自助入住解決方案